Comment gérez-vous les réservations et les interactions avec les locataires ?
La gestion des réservations et les interactions avec les locataires varient en fonction du service auquel vous avez souscrit.
Je souhaite souscrire au Service Simplicité
Si vous optez pour notre Service Simplicité, lorsqu’un client fait une demande de réservation sur les plateformes concernées, nous l'acceptons, sauf si vous exprimez une objection.
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Concernant les interactions avec les locataires, elles sont faites 100% en ligne. Un message automatique est envoyé à leur arrivée pour leur indiquer l’emplacement des clés et les spécificités de votre logement. Ce message est rédigé par vos soins à l’avance, et nous nous chargeons simplement de le transmettre, vous déchargeant ainsi de cette tâche répétitive.
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Cependant, si vos hôtes ont des questions durant leur séjour​, vous serez chargé d'interagir avec eux. Nous intervenons dans la discussion seulement lors de l'envoi du premier message.
Je souhaite souscrire au Service Harmonie
Si vous optez pour notre Service Harmonie, lorsqu’un client fait une demande de réservation sur les plateformes concernées, nous l'acceptons, sauf si vous exprimez une objection.
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Concernant les interactions avec les locataires, elles sont faites 100% en ligne. Un message automatique est envoyé à leur arrivée pour leur indiquer l’emplacement des clés et les spécificités de votre logement. Ce message est rédigé par vos soins à l’avance, et nous nous chargeons simplement de le transmettre, vous déchargeant ainsi de cette tâche répétitive.
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Nous assurons un suivi complet du locataire tout au long de son séjour. Si des questions ou des problèmes surviennent, nous les prenons en charge, vous évitant toute intervention.
Je souhaite souscrire au Service Excellence
Si vous optez pour le service Excellence, nous nous occupons de tout.
Lorsqu’un client fait une demande de réservation sur les plateformes concernées, nous l'acceptons, sauf si vous exprimez une objection.
De plus, toute la gestion des interactions avec les locataires est entièrement prise en charge par nos soins.​
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Concernant l'arrivée de vos hôtes, elle peut être effectuée selon leur volonté :
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Arrivée autonome : Nous rédigeons et envoyons un message de bienvenue, incluant les informations nécessaires sur l'accès au logement et les spécificités du bien pour votre hôte.
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Accueil personnalisé : Nous accueillons le locataire et lui remettons les clefs en main. S'ensuit une présentation complète de votre logement, avec ses spécificités afin de garantir à votre hôte un séjour confortable.
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